RETURN & REFUNDS

Produits personnalisés

Nos hoodies sont fabriqués à la commande à partir de ta photo et du nom de ton animal. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens nettement personnalisés. Il n’est donc pas possible de retourner ou d’échanger un hoodie parce que la taille ou le modèle ne convient pas.

Annulation

Tu peux demander l’annulation de ta commande tant que la fabrication n’a pas commencé. Écris-nous le plus vite possible à ecomcontacte34@gmail.com avec ton numéro de commande.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si ton hoodie est défectueux, endommagé, ne correspond pas à ta commande ou si l’impression ne respecte pas la photo envoyée, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception avec ton numéro de commande et des photos. Nous te proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.

Photo de mauvaise qualité

Le rendu dépend de la qualité de la photo envoyée. Nous te conseillons une photo nette, bien éclairée, avec le visage visible. Nous ne pouvons pas rembourser un rendu limité par une photo floue ou de faible résolution.

Remboursements

Tout remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Selon ta banque, il peut falloir quelques jours pour le voir apparaître.

Tes droits légaux

Cette politique ne limite pas tes droits légaux de consommateur, notamment la garantie légale de conformité.